Často kladené otázky

Nic. Požádání o ni je zdarma a bez závazku a není potřeba vytvářet účet. Do 24 pracovních hodin Vám pošleme simulaci s Vaším logem a uzavřenou cenovou nabídku.

Produkt a potisk jednou barvou ve standardní oblasti. Pokud chcete více barev, jinou techniku nebo oblast, uvedeme to v cenové nabídce. Ceny jsou bez DPH a doprava se vypočítává podle doručovací adresy a je uvedena zvlášť.

2 435 Kč bez DPH na cenovou nabídku, počítají se pouze produkty (bez dopravy). Můžete toho dosáhnout jedním produktem nebo kombinací několika. Některé modely se vyrábějí od určitého počtu kusů: to je uvedeno v jejich popisu.

Ano. Každý popis ukazuje množstevní úrovně a cenová nabídka použije tu, která odpovídá Vašim jednotkám.

30 dní od doby, kdy Vám pošleme návrh; přesné datum je na něm uvedeno. Po uplynutí této doby přezkoumáme cenu a skladové zásoby před potvrzením objednávky.

Ve vektorovém formátu, nejlépe SVG, AI nebo PDF. Pokud ho máte jen v PNG nebo JPG, pošlete ho stejně: zkontrolujeme ho, řekneme vám, zda je vhodné pro velikost potisku, a pokud je potřeba ho převést do vektorového formátu, obvykle to uděláme bez nákladů.

Ano. Pošleme vám simulaci s vaším logem na produktu, v oblasti a ve velikosti, kterou umožňuje technika, bez nákladů. Je to orientační zobrazení: konečná barva, velikost a umístění jsou potvrzeny v návrhu. U produktů vyráběných na míru vám výrobce navíc pošle nákres před výrobou.

Produkt a potisk v návrhu: model, barvu, techniku a umístění, velikost, barvy a texty loga. Zkontrolujte také název a vlastnosti produktu (rozměry, materiály, povrchové úpravy) v návrhu a v jeho popisu. Pokud hledáte konkrétní model, pošlete nám fotografii nebo referenci před schválením, a pokud máte pochybnosti, požádejte o vzorek.

Napište nám co nejdříve. Dokud objednávka nevstoupila do výroby, můžeme ji změnit; jakmile je ve výrobě, už ne.

Pracujeme s referencemi Pantone, ale každý materiál a technika reprodukují barvu svým způsobem. Malé odchylky v tónu nebo umístění, které jsou vlastní materiálu a technice, nejsou považovány za vady.

Ne. Potiskujeme pouze produkty z našeho katalogu, protože odpovídáme jak za produkt, tak za potisk.

Zůstává vaše. Používáme ho pouze k přípravě simulace, cenové nabídky a, pokud ji přijmete, objednávky. Tím, že nám ho pošlete, prohlašujete, že máte právo ho používat.

Před výrobou, 100 %. Pokud požádáte o cenovou nabídku, platíte, když schválíte simulaci s vaším logem. Pokud navrhujete ve studiu a nakupujete přímo, vaše karta je pouze zadržena a účtujeme ji, když zkontrolujeme váš návrh, obvykle do jednoho pracovního dne. Při platbě převodem výroba začíná, když obdržíme platbu.

Převodem, na jakoukoli částku, nebo kartou. Při platbě kartou není žádný příplatek pod 500 € (včetně DPH a dopravy); nad tuto částku se přidává 1,5 % na základní cenu, plus příslušné DPH.

Ne. Všechny objednávky se platí před výrobou, včetně objednávek od velkých společností a veřejných institucí. Při zadání objednávky obdržíte proforma fakturu k vyřízení platby, a pokud vaše společnost používá interní číslo objednávky, uvedeme ho na faktuře.

Při zadání objednávky vám zašleme proforma fakturu a faktura je vystavena, když je objednávka odeslána.

Ceny jsou bez DPH. Pokud má vaše společnost platné DIČ ve VIES a obdrží objednávku mimo Španělsko, faktura je bez DPH, s přenesením daňové povinnosti: deklarujete ji ve své zemi, jako u jakéhokoli dodavatele z EU. Dodávky v rámci Španělska zahrnují španělské DPH.

Ano, bez nákladů, pokud ještě nezačala výroba, a vrátíme vám celou částku. Do výroby ji posíláme ihned, obvykle ve stejný pracovní den, kdy obdržíme platbu, nebo následující, takže nás informujte co nejdříve. Jakmile je ve výrobě, nelze ji zrušit: produkt má vaše logo a nikdo jiný ho nemůže použít. U zakázkově vyráběných položek, pokud neschválíte návrh výrobce, objednávku zrušíme a vrátíme vám peníze.

Záleží na technice, množství a skladových zásobách a je uvedeno na stránce každého produktu, v pracovních dnech do vaší země. Lhůta začíná běžet, když obdržíme platbu se schváleným návrhem.

Je to předpokládané datum podle lhůty výrobce a dopravy a snažíme se ho dodržet, ale je orientační: zpoždění dopravce nebo z důvodů mimo naši kontrolu nedává právo na zrušení objednávky ani na kompenzaci. Pokud to potřebujete pro akci s pevným datem, dejte nám vědět při žádosti o cenovou nabídku: řekneme vám, zda můžeme termín splnit, a pokud ne, navrhneme jiný produkt nebo expresní službu.

U některých produktů nabízí výrobce expresní službu, v závislosti na množství a počtu barev. Uvidíte to na stránce produktu; požádejte o to v cenové nabídce.

Do celé Evropské unie. Mimo Unii (Spojené království, Švýcarsko, Norsko) jsou celní poplatky a cla: napište nám a dohodneme se s vámi.

Je to cena za dopravu objednávky od výrobce na vaši adresu: záleží na výrobci, cíli a velikosti objednávky a je rozepsaná v cenové nabídce. U mnoha velkých objednávek je doprava zahrnutá v ceně: pokud se vás to týká, uvidíte to na stránce produktu a v cenové nabídce.

Ano: na jednu adresu nebo na více, s již provedeným rozdělením podle centra. Každý cíl je zahrnut v dopravě cenové nabídky.

Informujeme vás, když je odeslána, s číslem sledování dopravce.

Zkontrolujte, zda počet balíků odpovídá dodacímu listu a zda nejsou viditelné poškození. Pokud ano, poznamenejte je na dodací list přepravce při přijetí a informujte nás. Poté si zboží v klidu prohlédněte: máte 7 dní na reklamaci.

Zboží s vaším logem nelze vrátit ani vyměnit: nelze jej prodat nikomu jinému. Proto se nevrací z důvodu odstoupení, změny názoru ani chyby při zadávání objednávky. Co však pokrýváme, jsou naše chyby, jak vysvětlujeme v následující otázce.

Můžete reklamovat, pokud zboží dorazí poškozené, s výrobní vadou nebo s vadným či odlišným potiskem oproti schválené simulaci. Napište nám do 7 kalendářních dnů od doručení, přiložte fotografie a zboží si ponechte. Výrobní vadu, která nebyla viditelná při přijetí, lze reklamovat do 30 kalendářních dnů od doručení.

Nahradíme nebo znovu potiskneme postižené jednotky bez nákladů, a pokud to není možné, vrátíme vám peníze. Reklamace části objednávky neovlivňuje zbytek.

Pokud odpovídá schválenému návrhu, s potiskem a bez vad, není to důvod k reklamaci. Před schválením zkontrolujte v návrhu a na kartě model, rozměry a materiály, a pokud máte pochybnosti, požádejte o vzorek.

Vzhledem k povaze výroby se dodané množství může lišit až o 5 % od objednávky a fakturuje se to, co je dodáno.

Ne: oděv s potiskem nelze vyměnit za jinou velikost. Pokud potřebujete další velikosti, připravíme je v nové objednávce. Abychom se trefili, před objednáním vám poskytneme tabulku skutečných rozměrů modelu.

Ano. Z karty produktu můžete požádat o vzorky bez potisku z katalogu a zaplatit je kartou; vzorek s vaším logem se objednává s vaším návrhem. Pokud později zadáte objednávku nad 500 € bez DPH z vaší nabídky, odečteme to, co jste za ně zaplatili.

Ne. Pokud vzorek dorazí poškozený, s vadou nebo není to, co jste objednali, informujte nás do 7 kalendářních dnů od doručení a my jej bezplatně nahradíme nebo vám vrátíme peníze.